越來越多的人冒著從聊天機(jī)器人那里獲得醫(yī)療建議的風(fēng)險。原因如下。

越來越多的人轉(zhuǎn)向生成式人工智能（AI） 幫助他們的日常生活和職業(yè)生活。ChatGPT 是最知名和最廣泛使用的生成式 AI 工具之一。它免費(fèi)為任何問題提供量身定制的、合理的答案。

生成式 AI 工具在幫助人們了解自己的健康狀況方面有很大的潛力。但答案并不總是正確的。僅依靠 ChatGPT 提供健康建議可以是有風(fēng)險并引起不必要的擔(dān)憂.

生成式 AI 仍然是一項(xiàng)相對較新的技術(shù)，并且不斷變化。我們新研究提供了第一個澳大利亞數(shù)據(jù)，說明誰在使用 ChatGPT 來回答健康問題，用于什么目的。

結(jié)果可以幫助告訴人們?nèi)绾问褂眠@項(xiàng)新技術(shù)來促進(jìn)他們的健康，以及安全使用它所需的新技能——換句話說，建立“AI 健康素養(yǎng)”。

誰使用 ChatGPT 進(jìn)行健康？他們問什么？

2024 年 6 月，我們詢問了 2,000 多名澳大利亞人的全國代表性樣本，他們是否使用過 ChatGPT 來回答健康問題。

十分之一 （9.9%） 的人在 2024 年上半年向 ChatGPT 詢問過健康問題。

平均而言，他們報告說他們“有點(diǎn)”信任 ChatGPT（3.1 分，滿分 5 分）。

我們還發(fā)現(xiàn)，對于健康素養(yǎng)低、出生在非英語國家或在家中說另一種語言的人，使用 ChatGPT 進(jìn)行健康的人的比例更高。

這表明 ChatGPT 可能正在支持那些在澳大利亞難以接觸傳統(tǒng)形式的健康信息的人。

人們問 ChatGPT 的最常見問題與：

• 了解健康狀況 （48%）
• 了解癥狀的含義 （37%）
• 詢問作 （36%）
• 或理解醫(yī)學(xué)術(shù)語 （35%）。

超過一半 （61%） 的人至少問過一個通常需要臨床建議的問題。我們將這些問題歸類為 “風(fēng)險較高”。詢問 ChatGPT 您的癥狀意味著什么可以為您提供一個粗略的概念，但不能替代臨床建議。

出生在非英語國家或在家中說其他語言的人更有可能提出這類問題。

為什么這很重要？

使用生成式 AI 獲取健康信息的人數(shù)可能會增加。在我們的研究中，39% 尚未使用 ChatGPT for health 的人會考慮在未來六個月內(nèi)這樣做。

如果我們考慮其他工具，例如 Google Gemini、Microsoft Copilot 和 Meta AI，使用生成式 AI 工具獲取健康信息的總體人數(shù)甚至更高。

值得注意的是，在我們的研究中，我們發(fā)現(xiàn)來自不同文化和語言社區(qū)的人可能更有可能使用 ChatGPT 獲取健康信息。

如果他們要求 ChatGPT 翻譯健康信息，這增加了另一層復(fù)雜性。生成式 AI 工具通常是在其他語言中不太準(zhǔn)確.

我們需要對服務(wù)（無論是人工還是機(jī)器）進(jìn)行投資，以確保說另一種語言不會成為獲得高質(zhì)量健康信息的障礙。

“AI 健康素養(yǎng)”是什么樣的？

生成式 AI 將繼續(xù)存在，為使用它獲取健康信息的人們帶來機(jī)遇和風(fēng)險。

一方面，這項(xiàng)技術(shù)吸引了已經(jīng)面臨重大障礙獲取醫(yī)療保健和健康信息。它的主要優(yōu)勢之一是它能夠即時提供易于理解的健康信息。

最近的研究綜述顯示生成式 AI 工具越來越能夠使用通俗易懂的語言回答一般健康問題，盡管它們對于復(fù)雜的健康主題不太準(zhǔn)確。

這與大多數(shù)健康信息一樣具有明顯的好處編寫的級別對于普通人群來說太復(fù)雜了包括疫情期間.

另一方面，人們正在轉(zhuǎn)向通用的 AI 工具來尋求健康建議。對于需要臨床判斷和更廣泛地了解患者的問題，這風(fēng)險更大。

已經(jīng)有案例研究展示了使用通用 AI 工具來決定是否去醫(yī)院的危險。

您還可以從哪里獲取這些信息？

我們需要幫助人們仔細(xì)思考他們向 AI 工具提出的問題類型，并將他們與可以回答這些風(fēng)險更高的問題的適當(dāng)服務(wù)聯(lián)系起來。

組織健康直接提供全國免費(fèi)幫助熱線，您可以在那里與注冊護(hù)士討論是否去醫(yī)院或看醫(yī)生。HealthDirect 還提供在線癥狀檢查器工具來幫助您確定后續(xù)步驟。

雖然許多澳大利亞衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正在制定 AI 政策，但大多數(shù)都側(cè)重于衛(wèi)生服務(wù)和工作人員如何與這項(xiàng)技術(shù)互動。

我們迫切需要為我們的社區(qū)配備 AI 健康素養(yǎng)技能。隨著越來越多的人使用 AI 工具促進(jìn)健康，這種需求將增長，并且隨著 AI 工具的發(fā)展，這種需求也會發(fā)生變化。

朱莉·艾爾，悉尼健康素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室博士后研究員，悉尼大學(xué);艾琳·茨維奇， 生物統(tǒng)計(jì)學(xué)副教授，悉尼大學(xué)和克爾斯滕·麥卡菲里， NHMRC 首席研究員，悉尼大學(xué)

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